DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

El objetivo de Macklein es garantizar la completa satisfacción del cliente.

Si no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución siguiendo una de las opciones indicadas a continuación.

Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 14 días hábiles siguientes a la fecha de entrega.

• Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin signos de desgaste y completos, incluyendo su embalaje original y accesorios.

• Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

• No se reembolsarán los gastos de envío originales asumidos por Macklein, incluso cuando el envío se haya ofrecido gratuitamente al cliente.

• Los aranceles, impuestos de importación, tasas aduaneras, gastos de gestión o cualquier otro cargo impuesto por las autoridades locales o por la empresa de transporte no son reembolsables y, cuando corresponda, podrán deducirse del importe a reembolsar.

REEMBOLSO

Si no desea recibir una tarjeta regalo para utilizar en nuestra web, podremos realizar el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Una vez procesado el reembolso, pueden transcurrir varios días hábiles hasta que el importe aparezca reflejado en su cuenta.

Los reembolsos solo se emitirán una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto para verificar que cumple las condiciones de devolución.

En caso de que un pedido sea rechazado por el destinatario o devuelto debido al impago de aranceles, IVA o impuestos de importación, Macklein podrá deducir del importe a reembolsar los gastos de envío originales, los costes aduaneros y cualquier gasto de devolución aplicado por la empresa de transporte.

TARJETA REGALO

También podemos emitir una tarjeta regalo por el valor correspondiente al reembolso.

Las tarjetas regalo no tienen fecha de caducidad y pueden utilizarse para adquirir cualquier producto disponible en nuestra página web.

ADUANAS, IMPUESTOS Y TASAS

Macklein no se hace responsable de aranceles de importación, impuestos, tasas aduaneras, gastos de gestión o cualquier otro cargo impuesto por las autoridades del país de destino.

Estos importes son responsabilidad exclusiva del destinatario y son recaudados directamente por las autoridades competentes o la empresa de transporte.

Dado que estos cargos varían según el país de destino, Macklein no puede estimarlos ni cobrarlos por adelantado.

Los gastos de envío, impuestos y tasas no serán reembolsados en pedidos rechazados debido al impago de IVA, aranceles o impuestos de importación.

Para más información sobre cómo proceder, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico: info@mac-klein.com